אינדקס
ייצוגית: טענה לגביית יתר ברמי לוי באינטרנט
היא הונתה לקוחות באינטרנט
רמי לוי טענה שאין לה במלאי ולכן שלחה מוצר חילפי במחיר יקר ותר ב 53 אחוזים
טענה: גבו 8 שקלים יותר על חמאת בוטנים
כשהשוותה בין מחירי המוצרים בהזמנה שלה, לעומת מחירי המוצרים המופיעים בחשבונית הסופית שקיבלה, היא גילתה לטענתה, פערים משמעותיים לרעתה (מרמי לוי נמסר: "הלקוחה קיבלה מוצרים אחרים כי אלו שהזמינה לא היו במלאי")
כך למשל: על חמאת בוטנים שמחירה בהזמנה עמד על 14.90 שקל, לטענתה גבו ממנה 22.90 שקל. 8 שקלים הפרש ו"התייקרות" של 53.6%.
רביעיית טונה סטארקיסט תומחרה בעת הקנייה ב-24.9 שקל, אך הסכום שנגבה בפועל עמד על 27.9 שקל. הפרש של 3 שקלים ו"התייקרות" של 12%.
מארז חטיפי פיצה מעדנות 650 גרם עלה 26.4 שקל לפי ההזמנה, אך המחיר בפועל עמד על 29.6 שקל - הפרש של 3.2 שקלים ו"התייקרות" של 12%.
התייקרות של 1%-106%
בתחילה, הצרכנית טוענת ששמה לב רק להפרש במחיר חמאת הבוטנים. היא פנתה לחברה וקיבלה זיכוי. בתוך כך, התעורר חשדה והיא ערכה השוואה בין מחירי המוצרים בהזמנה קודם שלה, מאוגוסט 2014, לבין מחירי המוצרים שהזמינה לפי החשבונית שהוצאה על-ידי הרשת. גם פה מצאה פערים:
עדשים ירוקות סוגת 500 גרם: מחיר בהזמנה 4.7 שקלים, מחיר בפועל: 9.70 שקלים. פער של 5 שקלים ו"התייקרות" של 106%. (מרמי לוי נמסר: "הלקוחה קיבלה אריזה של 1 ק"ג ולכן הפרש המחירים").
שמפו לשיער לגבר הד אנד שולדרס: המחיר בהזמנה עמד על 19.10 שקל, לעומת 19.30 שקל בחשבונית, הפרש של 20 אג' ו"התייקרות" של 1%.
הנזק לצרכנים: 1.5 מיליון שקל בשנה"
לקוחה גילתה שמספר פריטים שהזמינה במחיר מסוים, התייקרו בחשבונית הסופית. רמי לוי: "המוצרים האלה היו חסרים במלאי. במקרה כזה, מתקשרים ללקוח ושולחים לו מוצרים חלופיים. הלקוחה יכולה להחזיר אותם אם היא לא רוצה. יש גם מוצר שקיבלה שהוא זול יותר"
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4603628,00.html
היא הונתה לקוחות באינטרנט
רמי לוי טענה שאין לה במלאי ולכן שלחה מוצר חילפי במחיר יקר ותר ב 53 אחוזים
טענה: גבו 8 שקלים יותר על חמאת בוטנים
כשהשוותה בין מחירי המוצרים בהזמנה שלה, לעומת מחירי המוצרים המופיעים בחשבונית הסופית שקיבלה, היא גילתה לטענתה, פערים משמעותיים לרעתה (מרמי לוי נמסר: "הלקוחה קיבלה מוצרים אחרים כי אלו שהזמינה לא היו במלאי")
כך למשל: על חמאת בוטנים שמחירה בהזמנה עמד על 14.90 שקל, לטענתה גבו ממנה 22.90 שקל. 8 שקלים הפרש ו"התייקרות" של 53.6%.
רביעיית טונה סטארקיסט תומחרה בעת הקנייה ב-24.9 שקל, אך הסכום שנגבה בפועל עמד על 27.9 שקל. הפרש של 3 שקלים ו"התייקרות" של 12%.
מארז חטיפי פיצה מעדנות 650 גרם עלה 26.4 שקל לפי ההזמנה, אך המחיר בפועל עמד על 29.6 שקל - הפרש של 3.2 שקלים ו"התייקרות" של 12%.
התייקרות של 1%-106%
בתחילה, הצרכנית טוענת ששמה לב רק להפרש במחיר חמאת הבוטנים. היא פנתה לחברה וקיבלה זיכוי. בתוך כך, התעורר חשדה והיא ערכה השוואה בין מחירי המוצרים בהזמנה קודם שלה, מאוגוסט 2014, לבין מחירי המוצרים שהזמינה לפי החשבונית שהוצאה על-ידי הרשת. גם פה מצאה פערים:
עדשים ירוקות סוגת 500 גרם: מחיר בהזמנה 4.7 שקלים, מחיר בפועל: 9.70 שקלים. פער של 5 שקלים ו"התייקרות" של 106%. (מרמי לוי נמסר: "הלקוחה קיבלה אריזה של 1 ק"ג ולכן הפרש המחירים").
שמפו לשיער לגבר הד אנד שולדרס: המחיר בהזמנה עמד על 19.10 שקל, לעומת 19.30 שקל בחשבונית, הפרש של 20 אג' ו"התייקרות" של 1%.
הנזק לצרכנים: 1.5 מיליון שקל בשנה"
לקוחה גילתה שמספר פריטים שהזמינה במחיר מסוים, התייקרו בחשבונית הסופית. רמי לוי: "המוצרים האלה היו חסרים במלאי. במקרה כזה, מתקשרים ללקוח ושולחים לו מוצרים חלופיים. הלקוחה יכולה להחזיר אותם אם היא לא רוצה. יש גם מוצר שקיבלה שהוא זול יותר"
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4603628,00.html
