למה אנחנו תובעים את הדואר בארץ?

הקהילה שולחת כל חודש עשרות אלפי חבילות בישראל ולחו"ל
המשלוחים נעשים גם לחנויות וגם לצרכנים
אנחנו עושים גם משלוחים באמצעות צי רכב העומד לרשות הקהילה
וגם עושים אספקה שותפת לחנויות וגם לטכנאים באופן עצמאי
אנחנו פועלים דרך כל החברות
אבל בדואר תמיש יש בעיות
הקש ששבר את גב הגמל היה המשלוחים האחרונים ששלחנו לאזור הצפון
שחלקם לא הגיעו ליעדם או הגיעו באיחור
שלא תבינו לא נכון
אנחנו משלמים לדואר הרבה כסף מעל 50-60 ש"ח למשלוח שאמור להתקבל באותו יום
אבל למעשה לא מתקבל גם בתוך כמה ימים
בכך מפרה חברת הדואר את ההסכם איתנו
במהלך הזמן נוכחנו לדעת שההסכמים עם הדואר והתנאים למשלוח החבילות והביטוח הם בלוף אחד גדול
בלשון העם עבודה בענים
דוגמא קטנה
אנחנו עושים ביטוח של 1000 ש"ח לכל משלוח שאנחנו שולחים בהתאם לערכו ולא פחות מ 1000ש"ח
הביטוח אמור לכסות גנבה שבר ועוד
כאשר עשינו את הביטוחים נאמר לנו במפורש וכך היה כתוב בספח שזה כולל הכול
במציאות זה לא קרה
כאשר הגיעו צלחות פגועות לצרכנים הדואר סירב לשלם את הביטוח או הנזקים
כי זה לא כולל ביטוח נגד נזקים רק נגד גנבה
הדואר לא פיצה אותנו
זה קרה כמה פעמים ולכן הפסקנו לשלוח צלחות דרך הדואר
אבל אל דאגה אנחנו נתבע את הדואר בכל מקרה בנושא
זה נקראה הונאת הלקוחות
כאשר אומרים יש ביטוח ומתברר שאן וגובים כסף על זה כאילו יש
זה הונאה וקבלת דבר במרמה
וזה כאמור יגיע לבית משפט ושם הצדק גם יראה
חשוב לציין שזאת תהיה תביעה יצוגית במאות מיליונים נגד הדואר

מקרים נוספים
משלוחים ששלחנו לאזור הצפון לא הגיעו ליעדם בכלל גם לאחר שבועים
חלקם הגיעו לאחר 3 או 4 ימים
חלקם אחרי שבוע וחלקם בכלל לא
חלקם חזרו לכתובת שלנו בטענה שאן דורש
אבל השליחים לא התקשרו לצרכנים כנדרש דבר שהיה מחובתם לעשות ולדאוואות שזה אכן כך
במספר מקרים שנכתב שאן דורש היו מצלמות במעגל סגור במקום
אז בדקנו ביחד עם בעלי החנויות כל דקה בשביל לבדוק האם באמת שליח של הדואר הגיע
וכמובן הוא לא ביקר בכלל במקום

מקרה נוסף
**************************
כאשר שולחים דרך דואר שליחים אקספרסס
**************************
הדואר אמור להגיע לצרכנים הביתה
בישובים מסוימים המשלוחים נשלחים לדואר והצרכנים נאלצים ללכת לדואר לקחת את החבילה
כי ככה הדואר חושב שצריך להיות
בכך הדואר מפר את תנאי השירות ולמעשה לא מקיים את חלקו בעסקה
אם היינו רוצים לשלוח לדואר לא היינו משלמים 50 ש"ח על חבילה ולא שולחים באקספרס
לא היינו שולחים שולחים במשלוח יקר שאמור להתקבל באותו יום
בדואר כנראה התרגלו לשיטת עבודה אחרת אבל זה חייב להשתנות


הדואר לא מתקשר
************
הדואר לא מתקשר לצרכנים לפני הגעה ואז הם חייבים לחכות לו בבית עד שיגיע (שבויים של הדואר)
לפעמים הוא לא מגיע וגם לא מתקשר
היו פעמים שהתקשרו ובכלל לא באו לצרכן לבית או אחרו ב 8 שעות
שזה גם שיא החוצפה


הפקעת מחירים במשלוחים
******************
מחירי המשלוח הם יקרים מאוד כמעט פי 2 מאשר כל עסק אחר בארץ
הדואר עושק את הציבור


הדואר אם אתה לא עסק עם הכסף חתום לא יגיע לקחת חבילה ולכן אתה חייב להביא לסניף
דבר שגורם לטרחה למשלחים וגורם לבזבוז זמן כי הרבה אנשים יושבים באותו זמן בדואר
ואתה נאלץ לחכות שעות


אישור מסירה רשום
לא מגיע אישור מסירה רשום ביחד עם המשלוח למרות שולם ואם מגיע זה כמה ימים אחרי


SMS
תמיד SMS מגיע שעות או ימים לאחר שהצרכן קיבל לפעמים גם לא מגיע
ואז לא יודעים אם הוא קיבל


בעיות עם משלוחים מחול
***************
הדואר גובה כספים על משלוחים מחול דבר שהוא לא היה צריך לגבות מלכתחילה
ההתנהלות עם עמלות דרקוניות מיותרות המרמזות שמשהו בדואר מסריח ולא כשר


בעית כוח אדם בדואר
חברת הדואר עוסקת במיליון דברים
משלוחים בולים מכירות דואר בנקאות העברת כסף לחול ועוד
אבל לא עוסקת באמת במה שהיא צריכה לעסוק בדואר
כל השירותים שהיא מציעה מוצעים במחירים מופקעים
עושקים את הציבור
והדואר משלם שכר רעב לעובדים וכמעט רובם בלי תנאים
רובם עובדי קבלן עבדות תוצרת 2012
בחסות ממשלת ישראל

מכתב בנושא נשלח למנכל הדואר
ולשר הממונה
אנחנו מחכים לתגובות ולאחר מכן נפעל בהתאם
לאחר קבלת התגובות ובמידה ולא יהיו שינוים
אנחנו נפנה לתקשורת נידע את הציבור בנושא
נבקש שמנכ"ל הדואר יתפטר מתפקידו כי הוא נכשל בו ולא ביצע תפקידו כראוי
נבתע את הדואר בתביעה יצוגית בסכום גבוהה
וכן נביע מחאה נגד הדואר
אנחנו במקביל נבדוק את חוזה העובדים
הגיעו אלנו תלונות של עובדים רבים בדואר הטוענים טענות קשות נגד ההנהלה
בדבר העסקת מקורבים על חשבון עובדים אחרים
הדברים נמצאים בבדיקה כעת
אנחנו לא בית משפט ומי שישפוט את הדואר זה הצרכנים
אנחנו כלקוחות נפגענו קשות מהדואר
ולכן החלטנו לעשות מעשה
אנחנו לא רצים לפגוע בעובדי הדואר כי הם הראשונים תמיד לשלם את המחיר
אנחנו נדאג שאף עובד מהדואר לא יפוטר
ומי שאחראי באמת זה ההנהלה
אם כבר מפטרים אז שיהיו מנהלים
זאת הסיבה שלא פעלנו מוקדם יותר נגד הדואר
עובדים שעשו טעיות באו באופן אישי למנהל הקהילה והתנצלו
הסבירו לנו אך הדברים מתנהלים בדואר
והביעו את דאגתם שהם יפוטרו ולכן בעבר סלחנו לכמה עובדים שגרמו לנו לנזקים
הדואר בישראל חולה וצריך להבריא אותו
אם משעעומד בראש הפירמידה לא מסוגל להבריא אותו
אז עליו ללכת
אם כאשר נעשה מחאה חברתית נגד הדואר היא תהיה קשה וכואבת
מוטב להנהלת הדואר לתקן את דרכיה ולהוריד מחירים לפני שנכנס לעובי הקורה
ומי כמו הנהלת הדואר יודע מה היא מחאה חברתית