סטודנטית גילתה שהחשבונית החודשית שלה גדלה ב-328%. לקוח אחר גילה שקיבל מהירות נמוכה מזו שסוכמה ושילם כ-100 שקל יותר למרות שהקליט את שיחת המכירה. משפחה לא מצליחה לנתק מ-HOT את האם שנפטרה מסרטן ואף קיבלה איום בתביעה אם המנוחה לא תשלם. HOT: "החברה מקיימת יותר מ-2 מיליון מפגשים עם לקוחותיה בחודש ומחויבת לרמת שירות גבוהה ביותר"
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4527885,00.html