כשאומרים לכם במוקד: "טכנאי יגיע בין 13:00 ל-17:00", זה לא חוקי - אם הזמנתם טכנאי בתקופת האחריות. חברות נוטות להרחיב את טווח ההגעה של טכנאי, שאמור לעמוד על גג שעתיים, אולי כדי להימנע מתשלום קנס על איחור ואולי כי החוק לא ברור. אחת ולתמיד: קיראו ודעו בדיוק מהן הזכויות שלכם
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4640405,00.html