הקהילה תתבע את חברת דואר ישראל

בעכבות הגבלות על משלוחים
שירות גרוע
פגיעה בצלחות לווין
ואי עמידה בלוח זמנים
וכן אי קבלת פיצוי על ציוד שנשפכ בעת משלוח
ובעכבות אכזבה כללית מהחברות הנ"ל
הקהילה החליטה להעביר חלק מהמשלוחים מהדואר ואביב שיגור לחברת צייטה
חברת צייטה מגיעה למושבים ולמקומות שבהם הדואר לא מגיע והשירות בחברה זו אישי וטוב יותר
אנחנו נבדוק את החברה במאות משולחים
במשך 3 חודשים
במידה והחברה תצליח לשביעות רצון החברים
היא תעבוד קבוע עם הקהילה תחילה באזורים שהם לא מגיעים שאר החברות ואז לאט תהפוך לחברת משלוחים ראשית
אנחנו מצפרים בנוף לחברה 3 חברות נוספות
UPS
DHL
TNT
אביב

הקהילה החליטה לתבוע את חברת דואר ישראל
על הנזקים שנגרמו לה בעכבות נזקים למשלוחים שנשלחו בעבר.
וכן בעכבות משלוח שנשלח כבר לפני שבועים בדואר ולא הגיע ליעד גם לאחר שבועיים.
אנחנו שולחים בדואר אקספרס עם אישור מסירה וביטוח
המשולחים אמורים להגיע באותו היום בכל הארץ .
אנחנו שלחים משלוחים לכל מדינה בעולם באירופה לוקח 3 י ימים לארצות הברית ואסיה 4 ימים עד שבוע
אנחנו שולחים אלפי משלוחים בכל הארץ וכמה מאות משלוחים לחול ישירות מישראל לחול .
משלוחים גדולים של כמה טונות נשלחים במטען ימי ותוך שבועים עד חודש מגיע ליעדו
לרשות הפלסטינאית אנחנו שולחים משאיות מספר פעמים בשבוע לעל הערים ברשות.
לירדן אנחנו שולחים משאית על בסיס יומי ,משם נשלחים משלוחים לכל מדינות ערב כמעט.
משלוחים לצפון אפריקה נשלחים בסניף הקהילה בצרפת ובלגיה .
במזרח אירופה המשלוחים יוצאים ממוסקבה אשר ברוסיה
באירופה נשלחים המשלוחים מגרמניה ,הולנדףבלגיה וצרפת.
באנגליה המשלוחים נשלחי כיום בגלל גודל הפעילות מסניף הקהילה בלונדון
המשלוחים באנגליה נשלחים כל יום ומגיעים ליעדם באותו יום בכל רחבי הממלכה הבריטית.
אז מה קרה בדואר למה החלטנו לתבוע את הדואר ?
בדואר ישראל שברו השבוע את שיאי החוצפה .
זה סיפור המשלוח עם חבר קהילה מחיפה .
שאנחנו מתנצלים בפניו ומצרים שדווקה נפל עליו המקרה המצער .
החבר יפוצה על ידי הקהילה והוא יקבל הטבות נוספות מעבר למשלוח.
במהלך השבועים האלה המשלוח חזר אלנו שלוש 3 פעמים
נאלצנו לשלם פעמים על המשלוח בטענות שווא.
בנוסף הדואר לא הודיע לנו על מגבלת 20 סנטימטר נפח בדואר אקספרסס.
למרות ששלחנו בעבר 25-30 סנטימטר נפח ועד 25 קילוגרם.
בעבר נפגענו לנו מספר משלוחים של צלחות ולא תבענו את הדואר .
אחרו לנו במשלוחים בצורה קיצונית.
משלוח שהיה אמור להגיע לנצרת שאנחנו שולחים לשם מאות משלוחים בשבוע
אותו משלוח לא הגיע לאחר שבוע וחצי כאשר היה אמור להגיע באותו יום.
לכן בעצה עם עורכי הדין של הקהילה החלטנו לתבוע את הדואר על כל הנזקים שנגרמו לקהילה ולחברים.
מעל שנתיים עבדנו עם דואר ישראל .
היינו מרוצים מהעבודה עם הדואר למרות שגבו מאיתנו מחירים גבוהים מאוד.
אבל בכדי שהחברים יהנו משירות טוב החלטנו לשלם לדואר ישראל כמעט פי שניים מאשר באביב שיגור למשל.
בכל התקופה הזאת נגרם אולי ל 2 משלוחים נזק בעיקר לצלחות
הדואר הבטיח שהוא מגיע לכל הארץ והוא לא הגיע למושבים ,כפרים ערבים, ובהתנחלויות.
הדואר כבר אז הפר את ההסכם איתנו ולא תבענו אותו כבר אז
כי חברות משלוחים מילו את המקום בצורה טובה יותר
אביב שיגור היתה באה ומעמיסה את כל המשלוחים וגובה חצי מחיר מאשר בדואר
אבל גם באביב שיגור לא היינו מרוצים ב 100 אחוזים
פעם אחת נפגעה לנו צלחת לווין .
והם סרבו לפצות אותנו טענו שאן פיצוי על משלוחים שנפגעים רק על גניבות
ככה טענו גם בדואר למרות ששלמנו ביטוח מיוחד לשם כך.
דואר ישראל פשלות ללא הפסקה.
כששלחנו לכפרים ערבים באחד המשלוח המשלוח התעכב 4 ימים באקספרסס
הדואר לא פיצה אותנו לא על הנזק שנגרם לציוד ולצלחות ולא על האיחור במשלוח ועל עוגמת הנפש שנגרמה לחברים
בעכבות אותם מעשים שמה של הקהילה נפגע ולמרות שהיא לא היתה אשמה פיצנו את כל החברים שנפגעו או המשלוח איחר להגיע
אנחנו דוגלים במתן שירות מעולה ובשיפור השירות בכל עת.
לכן החלטנו לאפשר החל משבו הבא לחברות נוספות לעבוד עם הקהילה בעכבות הגדלת כמות המשלוחים שהגיע לאלפים בכל חודש לישראל ולעולם.
הקהילה בחרה לעבוד עם החברות שציינו כאן
הדבר נעשה בהצבעה ובהחלטת החברים המנהלים הבכירים בקהילה.
אנחנו מקווים לשפר את השירות כל הזמן לשביעות רצון החברים.
תודה לכל החברים שממשיכים לתת בנו את אמונם ומאפשרים לנו לצמוח
בברכה