הלקוח טוען שגילה שהתשלום החודשי שלו לחברה התייקר בכ-28%, בלי שביקש ולטענתו בלי שהודיעו לו. כשהתקשר לספקית האינטרנט, אמרו לו ששדרגו לו את המהירות ל-15 מגה, מפני שהתשתית לא מאפשרת יותר לגלוש ב-10 מגה נטוויז'ן: "על-פי רישומינו, הלקוח שדרג את מהירות הגלישה"
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4517094,00.html