לנה קיבלה שיחה מנציגת "תמיכה טכנית" שהתקשרה לסייע לה בתקלות אינטרנט. למרות שהדגישה שהיא לקוחת נטוויז'ן רק בשיחות לחו"ל ולא באינטרנט, קיבלה בתום השיחה סמס: "ברוכה הבאה לנטוויז'ן" ולצידה - הודעת חיוב. נטוויז'ן: "שיחה לא תקינה"
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4828335,00.html