Je réactive mes droits mais rien ne se passe

Depuis hier je me bat pour reactiver mes droit apres avoir recu un nouveau decodeur.
Quelqu'un aurai il reussit?

Je réactive mes droits mais rien ne se passe. Comme d'habitude Canal attend d'être appelé pour reactiverl es droits. L'assisance est plus rémunrateur que l'abonnement.
Il s'en fiche du client.

En fait les droits sont liés à la carte à puce. Celle qui est jointe avec le décodeur n'est pas à jour de vos droits et ne fonctionne pas. Comme chez Canal ce sont de gros malins, ils ont oublié aussi de mettre à jour le site internet "mon compte", ce qui fait que c'est l'ancienne carte dont le numéro figure sur le site. Comme également le site est super-bien-fait, il n'est pas possible de changer de carte. Ce qui fait que la réactivation des droits ne concerne que cette ancienne carte et pas la nouvelle.
La seule solution est de conserver l'ancienne carte et de l'introduire à la place de celle qui est fournie avec le décodeur. Si vous avez rendu la carte avec l'ancien décodeur, c'est rapé et comme Canal sat est complètement injoignable, mettez vous à la lecture et oubliez la télé...
Autre défaut est que le site d'explications est très approximatif, incomplet et pas à jour. Les décodeurs Orange sont d'une génération qui n'a plus cours depuis plusieurs années donc les explications aussi. Pour la connexion WiFi, beaucoup de personnes utilisent la reconnaissance par adresse MAC. Inutile de dire que cette adresse MAC est impossible à avoir autrement que par bidouille, qui peut se révéler risquée dans certains cas (suppression de la sécurité d'accès WiFi).
Une fois qu'on a découvert tout ceci après une bonne excitation il ne reste qu'à féliciter Canal pour ce monumental loupé d'autant qu'une majorité de clients se tape royalement des nouvelles fonctions du nouveau décodeur et veulent juste que ça fonctionne simplement sans se prendre la tête.
Pas fort...

Bonjour,
J'essaie de réactiver mes droits, suite à un changement de matériel, depuis le10/12/2010.
Le seul résultat obtenu est celui-ci :
"Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.
Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)"

Bien entendu le robot vocal vous annonce que le service est actuellement inaccessible.
A part pleurer ou balancer le cube à la poubelle que puis-je faire?
Canal+, canal sat étant dans l'incapacité de remplir sa part du contrat, celui-ci devient caduc et que je peux stopper mon abonnement sans tenir compte de la date anniversaire?

Je me ré***** : si vous avez gardé votre ancienne carte (contrairement à ce qui est préconisé), introduisez la dans le cube (drôle de nom pour un bouillon pareil, non?) et tout va marcher comme avant. Sinon ...
Il est quand même étonnant que personne ne réponde à ces problèmes sur ce forum...
Allô!! Y'a quelqu'un?
Comment faire pour avoir ce pourquoi on paye (cher, en plus)!
N'y a-t-il que le service facturation qui fonctionne chez canal?
Apparemment...

Le dysfonctionnement concernant l’activation des nouveaux matériels en ligne est maintenant résolu.

Si vous avez changé de matériel, vous pouvez maintenant activer votre nouveau décodeur dans l’Espace Client en cliquant ici.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Soucieux de la qualité et attentifs à vos attentes, n’hésitez pas à nous signaler tout dysfonctionnement.


Bonne fin de journée



https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/index.php?tpl=10&init=1&pid=3181&cid=261001&mess_page=7